redes sociais Quadrix

Atendimento ao usuário, independente do canal.

Estipulamos metas para fornecer o melhor atendimento possível ao usuário. Desejamos criar ferramentas que atendam as expectativas, buscando aprimoramentos de maneiras inesperadas Pensamos e criamos um canal de atendimento via redes sociais, sempre buscando garantir um atendimento que satisfaça as necessidades, independente do meio escolhido.

As redes sociais do Instituto QUADRIX têm como objetivo oferecer uma experiência dinâmica de informação e relacionamento a todos os usuários, interessados nos certames e nas ações diversas, organizados e promovidos pelo Instituto.

Acreditamos que essa interação é vital para o relacionamento não só entre empresa e usuários, mas o relacionamento entre PESSOAS. Não medimos esforços para manter o acesso à comunicação, onde todos são colaboradores que possam participar de debates trocando ideias e opiniões.

Essa é um dos tipos de mudanças que buscamos, sair do tradicional e fornecer mais opções, sempre procurando por novas ferramentas e tecnologias para que possamos fazer a diferença.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE - Redes Sociais

Leia com atenção esta POLÍTICA DE PRIVACIDADE. Se você não concordar com quaisquer disposições aqui constantes, por favor, não utilize as páginas http://www.facebook.com/institutoquadrix e http://twitter.com/quadrixnet. Ao utilizar, acessar, instalar, registrar, fazer o download de qualquer ferramenta ou conteúdo, você reconhece a integridade deste documento e concorda que se vinculou aos seus termos de forma livre e espontânea. Bem vindo à fanpage do Instituto QUADRIX! O acesso às páginas www.facebook.com/institutoquadrix e http://twitter.com/quadrixnet será regido por esta POLÍTICA DE PRIVACIDADE e pelos TERMOS DE USO da fanpage do Instituto QUADRIX. Esta POLÍTICA DE PRIVACIDADE, juntamente com os TERMOS DE USO, devem reger as relações entre o Instituto QUADRIX e o usuário, para o acesso ao sistema de inscrição do Instituto QUADRIX em sua fanpage, e valerão a partir de sua aceitação.

1. CONSIDERAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta POLÍTICA DE PRIVACIDADE tem como objetivo deixar claro o compromisso do Instituto QUADRIX em garantir proteção, sigilo e privacidade com que seus dados serão tratados, dentro dos padrões de segurança na internet. Esta Política abrange o tratamento que o Instituto QUADRIX dá às informações capazes de identificar os usuários que utilizam o sistema de inscrição do Instituto QUADRIX na página www.facebook.com/institutoquadrix. Para fins desta Política, devem ser observadas as seguintes considerações: 1.1 O Instituto QUADRIX coleta informações pessoais, capazes de identificar os usuários, quando estes: a) participam de nossos concursos públicos ou processos seletivos; b) entram em contato pelos canais de atendimento ao candidato; e c) preenchem qualquer formulário de inscrição para concursos públicos ou processos seletivos organizados pelo Instituto QUADRIX. 1.2 Para cada uma das modalidades de coleta de dados poderão ser solicitadas diferentes informações, de acordo com a finalidade de cada uma delas. 1.3 O fornecimento de dados pessoais do usuário na fanpage do Instituto QUADRIX, bem como a aceitação de cookies de navegação, não constituem requisito para navegar por ele. Ao decidir fornecer seus dados pessoais, o usuário declara conhecer e aceitar os termos da presente Política. 1.4 Todas as informações coletadas dos usuários, por meio da utilização do sistema de inscrição, trafegam até nossos servidores de forma segura, utilizando processo de criptografia por meio de protocolo SSL - Secure Sockets Layer, o que garante que todos os dados são criptografados. 1.5 Qualquer informação fornecida pelos usuários será coletada e guardada de acordo com os mais rígidos padrões de segurança e confiabilidade. Todas as medidas possíveis serão aplicadas para a manutenção da integridade das informações que nos forem fornecidas. 1.6 Todos os dados pessoais coletados serão incorporados ao banco de dados do Instituto QUADRIX. 1.7 O Instituto QUADRIX utiliza as informações coletadas para os seguintes propósitos: a) enviar informações gerais sobre datas, locais de prova, resultados, informativos, etc referentes a concursos públicos e/ou processos seletivos; b) manter atualizados os cadastros dos participantes para fins de contato telefônico, por email ou mala direta; c) elaborar estatísticas gerais desidentificadas, ou seja, sem que haja identificação dos usuários; d) responder às dúvidas e solicitações de seus usuários; e e) realizar campanhas de comunicação e marketing de relacionamento. 1.8 O acesso às informações coletadas é restrito aos funcionários e pessoas autorizadas pelo Instituto QUADRIX. O acesso não autorizado ou não motivado por necessidade de serviço, a disponibilização voluntária ou acidental da senha de acesso ou de informações e a quebra do sigilo constituem infrações ou ilícitos que sujeitam o usuário a responsabilidade administrativa, penal e civil. 1.9 O Instituto QUADRIX tem por obrigação estatutária o repasse e compartilhamento das informações pessoais identificáveis dos usuários (candidatos) especificamente às entidades que contrataram seus serviços para a realização de concursos públicos e/ou processos seletivos. As informações dos usuários cadastrados no ambiente da fanpage e que não consistam na inscrição para realização de concurso ou processo seletivo, jamais serão transferidas a terceiros ou usadas para finalidades diferentes daquelas para as quais foram coletadas pelo Instituto QUADRIX, a não ser por determinação judicial. 1.10 O Instituto QUADRIX não altera, cede, concede, comercializa, fornece, transfere ou utiliza quaisquer informações dos usuários (candidatos), que não sejam aquelas informadas no item 1.9 desta Política de Privacidade. 1.11 O usuário garante a veracidade e exatidão dos dados pessoais que fornecer no sistema de inscrição, pelo que assume a correspondente responsabilidade. O Instituto QUADRIX não se responsabiliza pela inexatidão dos dados pessoais introduzidos pelo usuário em nosso sistema de inscrição. 1.12 O usuário que introduzir seus dados pessoais identificáveis poderá, a qualquer momento, alterar esses dados e preferências (os que forem passíveis de alteração). Para proceder à retificação de dados que não são passíveis de alteração on-line, o usuário deve entrar em contato com o Instituto QUADRIX. 1.13 Essas regras sobre privacidade se aplicam apenas à fanpage e sites de propriedade do Instituto QUADRIX. Elas não se aplicam para os sites ou outras fanpages que indicamos por meio de links. Você deve se informar sobre a Política de Privacidade de cada um deles antes de fornecer qualquer tipo de informação.

2. TERMOS DE USO

As disposições dos TERMOS DE USO aplicam-se subsidiariamente a esta POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

3. DISPOSIÇÕES FINAIS

O Instituto QUADRIX se reserva o direito de, a qualquer momento, modificar e/ou aperfeiçoar sua POLÍTICA DE PRIVACIDADE, seus TERMOS DE USO, ou ainda as características de sua página oficial no Facebook. É de responsabilidade do usuário consultar frequentemente esses documentos para se atualizar acerca de eventuais alterações. Caso não concorde com qualquer alteração, você não deverá interagir na fanpage do Instituto QUADRIX. Dúvidas poderão ser também esclarecidas pelo email [email protected] Nossos endereços nas plataformas Facebook e Twitter são: http://www.facebook.com/institutoquadrix e http://twitter.com/quadrixnet

TERMOS DE USO - Redes Sociais

Leia com atenção os TERMOS DE USO. Se você não concordar com quaisquer disposições aqui constantes, por favor, não utilize as páginas http://www.facebook.com/institutoquadrix e http://twitter.com/quadrixnet. Ao utilizar, acessar, instalar, registrar ou fazer o download de qualquer ferramenta ou conteúdo, você reconhece a integridade deste documento e concorda que se vinculou aos seus termos de forma livre e espontânea. Bem vindo à fanpage do Instituto QUADRIX! O acesso às páginas www.facebook.com/institutoquadrix e http://twitter.com/quadrixnet será regido por estes TERMOS DE USO e pela POLÍTICA DE PRIVACIDADE da fanpage do Instituto QUADRIX. Estes TERMOS DE USO, juntamente com a POLÍTICA DE PRIVACIDADE, devem reger as relações entre o Instituto QUADRIX e o usuário, para o acesso às páginas www.facebook.com/institutoquadrix e http://twitter.com/quadrixnet, e valerão a partir de sua aceitação.

1. CONSIDERAÇÕES INICIAIS

As redes sociais do Instituto QUADRIX têm como objetivo oferecer uma experiência dinâmica de informação e relacionamento a todos os usuários interessados nos certames e nas ações diversas organizados e promovidos pelo Instituto. Quando você visitar a fanpage do Instituto QUADRIX ou postar um comentário, estará de acordo com a nossa POLÍTICA DE PRIVACIDADE e TERMOS DE USO.

2. POLÍTICAS DE USO

2.1 Para que possamos utilizar as Redes Sociais como um espaço democrático, de relacionamento e comunicação, é necessário conhecer alguns Termos de Uso: a) O acesso às redes sociais do Instituto QUADRIX é livre, desde que apenas para fins pessoais, sem intuito comercial ou lucrativo. b) As eventuais promoções e ações recreativo-culturais nas redes sociais do Instituto QUADRIX, além de toda e qualquer promoção e/ou ação cultural realizada pelo Instituto, terão regulamentos específicos. Para toda promoção e/ou ação recreativo-cultural realizada, a participação do usuário acontecerá sempre por sua própria e espontânea vontade. c) Logotipo, marca, imagens, informações, gráficos, entre outros materiais apresentados nas redes sociais estão protegidos por direitos autorais, portanto não poderão ser reproduzidos e/ou modificados sem o prévio consentimento por escrito do Instituto QUADRIX. d) No Twitter, o usuário poderá enviar mensagens ao Instituto QUADRIX por meio de reply ao perfil e, caso queira mandar mensagem privativa (Direct Message), poderá solicitar ao Instituto QUADRIX que siga o seu perfil (ação que permitirá o envio de DM). e) O Instituto QUADRIX, embora não possa apagar mensagens direcionadas a ele por meio de reply na plataforma Twitter, reserva-se o direito de não responder a comentários que considerar ofensivos, difamatórios ou que fujam completamente à proposta do perfil. f) No Facebook, em determinadas áreas, o usuário poderá encaminhar seus comentários, desde que esteja conectado na plataforma por meio de login e senha. g) Todas as mensagens passarão por moderação e serão respondidas o mais rápido possível. h) O Instituto QUADRIX possui filtro automático que impede a publicação de comentários que contenham termos ofensivos. i) Apenas os responsáveis pela fanpage podem responder às dúvidas e aos comentários dos usuários sobre o Instituto QUADRIX. Nesse sentido, o Instituto QUADRIX se reserva o direito de apagar comentários que eventualmente respondam em nome da marca. j) Não nos responsabilizamos por instabilidades e outros problemas eventualmente apresentados pelas plataformas das redes sociais. O usuário concorda em não postar conteúdo: a) difamatório, criminoso, obsceno, abusivo ou com qualquer incitação de desrespeito; b) com comentários-spammer (mensagens geralmente com intuito promocional e enviadas a um grande número de pessoas/perfis), com intuito comercial e/ou lucrativo ou que não tenha relação com o propósito da fanpage; c) que seja fraudulento, ou que possa induzir ao erro, causar danos a terceiros ou ser caracterizado como SPAM; d) que possa reproduzir, no todo ou em parte, ou imitar marcas, direitos autorais, ou quaisquer bens de propriedade intelectual de terceiros. Se o conteúdo postado não for de sua autoria e se você não for detentor dos respectivos direitos de uso, deverá ser obtida a prévia e expressa autorização do titular do conteúdo, bem como deverão ser respeitados todos os direitos morais a ele atrelados, inclusive o de menção à sua autoria; e) que possa violar as Políticas de Uso e de Privacidade do Facebook ou da página oficial do Facebook, bem como violar qualquer lei, norma ou regulamento. O usuário declara estar ciente que não poderá: a) fazer passar-se e/ou se identificar como outra pessoa; b) revelar qualquer informação particular de outra pessoa; c) disseminar ou tentar enviar vírus de computador ou qualquer outro código ou programa invasivo ou malicioso; d) remover, esconder ou prejudicar qualquer nota, banner ou publicidade da página oficial do Instituto QUADRIX no Facebook ou de qualquer outra página ou site do Instituto QUADRIX; e) violar estes TERMOS DE USO e qualquer outra regra ou política divulgada pelo Instituto QUADRIX, incluindo a POLÍTICA DE PRIVACIDADE. 2.2 Posts que tenham qualquer uma das características descritas acima poderão ser deletados pelo Instituto QUADRIX sem aviso prévio. 2.3 Caso sejam praticadas quaisquer das condutas inapropriadas previstas nas hipóteses indicadas acima, o Instituto QUADRIX poderá banir o usuário e adotar as medidas judiciais e extrajudiciais cabíveis para resguardar seus direitos.

3. POLÍTICA DE PRIVACIDADE

As disposições da POLÍTICA DE PRIVACIDADE aplicam-se subsidiariamente a estes TERMOS DE USO.

4. DISPOSIÇÕES FINAIS

O Instituto QUADRIX publica links para outras páginas e não se responsabiliza pelas políticas de privacidade praticadas por esses sites. O Instituto QUADRIX se reserva o direito de, a qualquer momento, modificar e/ou aperfeiçoar estes TERMOS DE USO, sua POLÍTICA DE PRIVACIDADE ou ainda as características de sua página oficial no Facebook. É de responsabilidade do usuário consultar frequentemente esses documentos para se atualizar acerca de eventuais alterações. Caso não concorde com qualquer alteração, você não deverá interagir na fanpage do Instituto QUADRIX. Os termos acima contribuirão para que você compartilhe suas opiniões e sugestões da melhor maneira possível. Dúvidas também poderão ser esclarecidas pelo email [email protected] Nossos endereços nas plataformas Facebook e Twitter são: http://www.facebook.com/institutoquadrix e http://twitter.com/quadrixnet

Atendimento