ESCLAREÇA SUAS DÚVIDAS

Atendimento especial

O Instituto QUADRIX oferece provas especiais?

Sim. Para os portadores de deficiências visuais, o Instituto QUADRIX realiza provas ampliadas e dispõe de ledores. Para os portadores de deficiência auditiva, O Instituto QUADRIX dispõe de intérpretes em LIBRAS (Língua Brasileira de Sinais). Há ainda atendimento especial para grávidas e lactantes, candidatos com dificuldade de locomoção, entre outros.

Qual o procedimento para obter atendimento especial?

Para obter o atendimento diferenciado, o candidato deve solicitá-lo durante o período determinado pelo edital, observando as normas e regras estabelecidas.

Uma candidata pode amamentar durante o período de realização das provas?

Sim. A candidata que tiver necessidade de amamentar durante a realização das provas, além de solicitar atendimento especial, deverá levar um acompanhante, maior de 18 anos, que ficará em sala reservada para essa finalidade e será responsável pela guarda da criança. A candidata que não levar acompanhante não realizará as provas.

Convocação após aprovação

Como realizo a atualização de meus dados cadastrais após a minha aprovação?

Após a homologação do concurso, qualquer alteração cadastral deve ser informada diretamente ao órgão contratante. É de responsabilidade do candidato o correto preenchimento de seus dados e sua atualização. Após a homologação do concurso, caso o candidato realize atualização de seu cadastro apenas no Sistema de Inscrição e acompanhamento do Instituto QUADRIX a atualização não terá validade para fins de convocação. São de exclusiva responsabilidade do candidato os prejuízos advindos da não atualização de seu endereço junto ao órgão contratante.

Como sou informado sobre a convocação para assumir a vaga após minha aprovação no concurso?

Os questionamentos e comunicados sobre a convocação e a contratação após a homologação do resultado final do concurso público são de responsabilidade do órgão contratante. O Instituto QUADRIX é responsável apenas pela realização das provas do concurso.

Gerais

Além da internet, como posso receber informações e esclarecer dúvidas sobre concursos e processos seletivos?

O candidato poderá obter informações na Central de Atendimento do Instituto QUADRIX, por meio do endereço eletrônico [email protected], ou pelos telefones (11) 3198-0000 / (61) 3550-0000 (21) 3500-9000 / (51) 3500-9000 / (71) 3500-9000 – dias úteis das 9h às 18h (horário de Brasília). Entretanto, não serão dadas, por telefone, informações a respeito de datas, locais e horários de realização das provas. O candidato deverá observar rigorosamente os editais e os comunicados a serem divulgados.

Após ser aprovado, como sou informado da convocação e posse no cargo para a qual prestou no concurso?

Os questionamentos e comunicados sobre a convocação e a contratação após a homologação do resultado final do concurso público são de responsabilidade do órgão contratante. O Instituto QUADRIX é responsável apenas pela realização das provas do concurso.

Como abrir os arquivos disponibilizados no site do Instituto QUADRIX?

Para abrir os arquivos é necessário ter instalado no seu computador o programa Acrobat Reader, obtido gratuitamente na página www.adobe.com.br.

É importante ler o edital dos concursos?

Sim. O candidato que lê atentamente o edital terá vantagem em relação aos outros inscritos. Afinal, esse documento é a lei que rege o concurso e dita os direitos e os deveres tanto da instituição organizadora quanto dos participantes. Pelo edital, é possível conhecer as formas de inscrição, os tipos de avaliações aplicadas, os critérios de classificação e o prazo para recursos.

Existe alguma bibliografia específica que possa ser utilizada para estudar para um concurso público?

Não. O Instituto QUADRIX não indica bibliografia para os concursos públicos que realiza. Os objetos de avaliação constam do edital de abertura. O Instituto QUADRIX não dispõe de informações relativas ao material de estudo ou à referência bibliográfica.

Não fui classificado no concurso. Ainda assim, gostaria de saber minha pontuação. Isso é possível?

O Instituto QUADRIX publica as notas de todos os candidatos, de acordo com o estipulado em edital. Vale ressaltar que alguns concursos têm várias fases de caráter eliminatório, o que impede a divulgação de classificações parciais, pois só existe a classificação final após a realização de todas as fases do certame.

O Instituto QUADRIX divulga o número parcial de inscritos nos concursos?

Não. O Instituto QUADRIX divulga apenas o número final de inscritos, consolidado após a conferência das inscrições e respectivo pagamento da taxa na rede bancária. Além disso, nem todos os concursos têm a demanda divulgada. A divulgação da demanda do concurso é facultativa. Caso seja feita, estará disponibilizada na página eletrônica do Instituto QUADRIX, em data próxima à divulgação do local e horário de provas.

Por que todos os documentos disponibilizados no site do Instituto QUADRIX estão no formato PDF?

Documentos em formato PDF são mais difíceis de serem alterados. Dessa forma, tal opção resguarda a fidelidade dos documentos divulgados e garante maior segurança ao processo.

Quais documentos são aceitos como títulos nos concursos em que há a fase de avaliação de títulos?

Em cada concurso, os títulos exigidos são estabelecidos em edital. A interpretação desse edital, no que diz respeito aos títulos e aos documentos exigidos para sua comprovação, é de responsabilidade de cada candidato. Se, no entanto, a dúvida persistir, é recomendável que o candidato apresente os documentos que julgar válidos. Somente a banca de avaliação de títulos poderá, mediante análise, fornecer um parecer final quanto à validade.

Processo de inscrição

Após a inscrição, o candidato pode alterar seus dados cadastrais?

Basta o candidato acessar seu cadastro pelo sistema de Inscrição e acompanhamento e promover a alteração. Cabe ressaltar que o candidato deverá manter seus dados atualizados enquanto estiver participando do certame. Caso haja a necessidade de alteração de nome ou data de nascimento por erro de digitação, o candidato deverá entrar em contato pelo endereço eletrônico [email protected] para obter mais informações. Após a homologação do concurso, qualquer alteração cadastral deve ser informada diretamente ao órgão contratante. É de responsabilidade do candidato o correto preenchimento de seus dados e sua atualização.

Como devo proceder para me inscrever em um concurso/processo seletivo pela internet?

Após acessar a página do concurso no site do Instituto QUADRIX, leia atentamente o edital de abertura para verificar se você preenche os requisitos necessários para concorrer ao cargo pretendido. Para se inscrever acesse o Sistema de Inscrição e acompanhamento. Digite seu CPF, CEP e sua senha, e clique em ENVIAR. PARA SE INSCREVER EM UM CONCURSO: 1. Clique na Aba NOVO CONCURSO. 2. Selecione o concurso. 3. Selecione o nível de escolaridade do cargo. 4. Selecione o cargo. 5. Selecione a cidade de prova. 6. Responda aos questionamentos a seguir que aparecerão. 7. Imprima seu boleto. 8. Sua inscrição está realizada e para ser efetivada basta efetuar o pagamento da taxa de inscrição em qualquer agência bancária até a data de vencimento. (Verifique informações no edital).

Como obter o boleto para efetuar o pagamento da taxa de inscrição?

Caso o candidato não tenha conseguido imprimir o boleto após finalizar a inscrição, o documento poderá ser obtido acessando seu cadastro no Sistema de Inscrição e acompanhamento, no site do Instituto QUADRIX. Para isso, é preciso digitar CPF, CEP e senha e clicar em “ENVIAR”. Confirme seus dados pessoais e clique em “CONFIRMAR”. Na aba “MEUS CONCURSOS”, clique em “SEGUNDA VIA DO BOLETO”. Caso ocorram problemas com a emissão do documento de pagamento, ele poderá ser impresso novamente a qualquer momento, até a data limite de pagamento.

Como realizar meu cadastro?

Acesse o Sistema de Inscrição e acompanhamento. Digite seu CPF e clique em CRIAR CADASTRO. Digite seu CEP e clique em ENVIAR. Preencha todos os campos com seus dados pessoais. Digite sua senha pessoal com 6 caracteres (letras e/ou números). Digite, no campo ao lado, a sua senha e clique em CADASTRAR DADOS.

É possível fazer a inscrição para mais de um cargo em um concurso público?

Sim, desde que não haja intersecção entre os períodos de aplicação das provas para os cargos pretendidos. Nessa situação, o candidato deve ficar atento para estar certo de que efetuou todo o procedimento de inscrição em cada um dos cargos para os quais deseja concorrer.

Fiz minha inscrição via internet. Como obtenho o comprovante de inscrição?

Primeiramente, o candidato deverá efetuar o pagamento da taxa para que sua inscrição seja homologada. Feito isso, ele deverá acessar novamente o site e imprimir seu comprovante de inscrição na data estabelecida no edital de abertura. Vale ressaltar que é responsabilidade exclusiva do candidato a obtenção desse documento.

O candidato que recebe isenção da taxa de inscrição está automaticamente inscrito no concurso?

Não. Ao serem beneficiados com a isenção total ou parcial do valor da taxa de inscrição, muitos candidatos acreditam que estão automaticamente inscritos nos concursos e seleções. Esses dois processos, no entanto, são independentes. Mesmo quem recebe isenção deve se inscrever normalmente, como os demais candidatos. Para se inscrever acesse o Sistema de Inscrição e acompanhamento.

O que acontece se o candidato inscrever-se pela internet, mas não efetuar o pagamento da taxa?

As inscrições somente serão acatadas após a comprovação de pagamento da taxa de inscrição no prazo estabelecido em edital. Caso o pagamento não seja efetuado, a inscrição não será homologada, sendo cancelada automaticamente.

Recuperação de senha

Esqueci minha senha. Como posso recuperá-la?

Acesse o Sistema de Inscrição e acompanhamento. Digite seu CPF e clique em ESQUECI MINHA SENHA. Digite sua data de nascimento e em seguida digite os caracteres que aparecem na imagem e clique em CONFIRMAR. Responda corretamente as perguntas que aparecerão. Em seguida registre a nova senha pessoal com 6 caracteres (letras e/ou números). Digite novamente a nova senha e clique em CADASTRAR NOVA SENHA. Caso tenha algum tipo de dificuldade, entre em contato através do atendimento: [email protected]

Recursos

Em que momento o candidato pode interpor recursos?

O candidato que desejar recorrer contra os gabaritos oficiais preliminares das provas e resultados preliminares disporá do prazo estipulado em edital para fazê-lo, a contar do dia subsequente ao da divulgação desses gabaritos/resultados.

O candidato precisa interpor recurso para receber a pontuação de uma questão anulada?

Se do exame de recursos resultar na anulação de uma ou mais questões das provas, a pontuação correspondente será atribuída a todos os candidatos, independentemente de terem recorrido.

Quero entrar com recurso, como devo proceder?

Para recorrer contra os gabaritos oficiais preliminares das provas e resultados preliminares, o candidato deverá verificar no edital de abertura o prazo e forma de interpor o recurso e seguir as instruções ali contidas. O candidato deverá ser claro, consistente e objetivo. Recurso inconsistente ou intempestivo será preliminarmente indeferido. Não são aceitos recursos contra gabaritos definitivos e editais de resultado final/definitivo, bem como revisão de recurso e recurso de recurso.

Sobre as avaliações

Caso o candidato esqueça o documento de identidade, ainda assim poderá realizar as provas?

Não. Nesse caso, ele será automaticamente eliminado do concurso.

Como deve agir quem perdeu os documentos na última hora?

O candidato impossibilitado de apresentar, no dia de realização das provas, documento de identidade original, por motivo de perda, roubo ou furto, deverá ter em mãos documento que ateste o registro da ocorrência em órgão policial. Este registro deve ter sido expedido há, no máximo, trinta dias. Nessa situação o candidato será submetido a identificação especial, compreendendo coleta de dados e de assinaturas em formulário próprio.

Como é o processo de correção de provas discursivas e de redação de concursos e seleções do Instituto QUADRIX?

A sistemática de avaliação das provas discursivas ou de redação é estabelecida no edital de cada concurso. É constituída uma banca avaliadora composta por especialistas no assunto abordado na prova. Além disso, há uma sistemática de desidentificação das respostas dadas às provas discursivas e de redação, de forma que a banca avaliadora não tem conhecimento sobre quem pertence a prova que está sendo corrigida.

Como o candidato toma conhecimento dos locais e dos horários das provas?

Os locais e os horários de realização das provas são divulgados no site do Instituto QUADRIX, conforme estabelecido em edital. Vale ressaltar que são de responsabilidade exclusiva do candidato a identificação correta de seu local de realização das provas e o comparecimento no horário determinado. Tais informações não são disponibilizadas por telefone.

Devo chegar ao local de provas com quanto tempo de antecedência?

É recomendado comparecer ao local designado para a realização das provas com antecedência mínima de uma hora do horário fixado para início.

O candidato pode levar o caderno de questões para casa? É permitido anotar as respostas?

O candidato poderá se retirar do local de realização das provas, levando o caderno de provas, somente após o prazo fixado no edital de abertura e informado na capa de instruções da prova. Não é permitida a saída com outras anotações.

O Instituto QUADRIX envia alguma correspondência comunicando os locais e os horários das provas?

Não. O Instituto QUADRIX poderá enviar, como complemento às informações disponibilizadas no site, comunicação pessoal dirigida ao candidato, por email, sendo de sua exclusiva responsabilidade a manutenção e a atualização de seu correio eletrônico. No entanto, isso não desobriga o candidato de observar o edital específico com os locais e os horários de realização das provas. O envio por via postal poderá ocorrer, desde que esteja previsto em edital.

O que o candidato pode e o que não pode levar nos dias de prova?

Será eliminado do concurso o candidato que, durante a realização das provas, for surpreendido portando aparelhos eletrônicos, celulares, relógio, óculos escuros e itens de chapelaria, como gorros e bonés. O Instituto QUADRIX recomenda que o candidato não leve nenhum dos objetos no dia de prova.

Perdi minha carteira de identidade, posso apresentar minha certidão de nascimento?

Não. Certidões de nascimento, CPF, títulos eleitorais, carteiras de motorista (modelo antigo sem foto), carteiras de estudante, carteiras funcionais sem valor de identidade, documentos ilegíveis, não identificáveis e/ou danificados não são aceitos como documentos de identidade.

Quais são os documentos de identidade aceitos pelo Instituto QUADRIX?

São considerados documentos de identidade: carteiras expedidas pela Secretaria da Justiça e Segurança (SJS) e/ou Secretaria de Segurança Pública, pelos Ministérios Militares e pelos Corpos de Bombeiros Militares; carteiras expedidas pelos órgãos fiscalizadores de exercício profissional (Ordens, Conselhos); passaporte, certificado de reservista, carteiras funcionais do Ministério Público e da Magistratura, carteiras funcionais expedidas por órgão público que, por lei federal, valham como identidade; carteira de trabalho, carteira nacional de habilitação (somente no caso do modelo novo, aprovado pelo artigo 159 da Lei nº 9.503, de 23 de setembro de 1997).

Quanto tempo depois do início da prova o candidato poderá entregar o cartão-resposta?

Normalmente, o candidato deverá permanecer obrigatoriamente no local de realização das provas por, no mínimo, uma hora após o início das provas. Verifique no edital do concurso o prazo mínimo que foi estipulado.

Que documentos o candidato deve apresentar no dia de provas?

É preciso apresentar o documento de identidade original. Cópias, ainda que autenticadas, não serão aceitas.